简述质量改进的工作流程。-云南自考网

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2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

33

简述质量改进的工作流程。

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欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在

A、六个方面
B、八个方面
C、十个方面
D、十一个方面

提出质量改进14步程序的质量管理专家是

A、克劳斯比
B、戴明
C、朱海兰
D、休哈特

开发了因果图的质量管理专家是

A、马斯洛
B、休哈特
C、戴明
D、石川馨

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